Como se não bastasse o transtorno emocional de quando verifiquei que a data do bilhete emitido havia passado há certos dois meses, a companhia se julgou no direito de me cobrar uma multa de puros R$100,00 por um erro que eu não cometi. Fui punida por um problema não criado por mim. E tudo isso porque eles alegam que não há como provar se eu estou dizendo a verdade ou se realmente foi um erro do atendente.
Estão esquecendo que o cliente é que tem a razão e eles é que devem provar o contrário.
Se é "causa ganha" eu não sei, mas é fato que vou mover uma pequena ação contra a CIA aérea. Tem mais, não discuto com atendentes, vou direto a quem vai julgar e conceder a razão a uma das partes! O PROCON!
P.S.: confiram sempre antes de sair do balcão se os dados e datas dos seus bilhetes estão corretos, principalmente nas remarcaçãoes, tenho percebido que essa queixa é mais comum do que se supõe.
